POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

HIGTH SOLUTIONS S.A.S.

1. Objetivo y alcance

La presente Política establece los lineamientos para la recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, transmisión, transferencia y supresión de datos personales tratados por HIGTH SOLUTIONS S.A.S. (en adelante, “la Empresa”), a través de sus canales físicos y digitales, incluyendo su sitio web, formularios de contacto, redes sociales, comunicaciones por correo electrónico y/o mensajería instantánea.

HIGTH SOLUTIONS S.A.S. actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales y garantiza el cumplimiento del derecho constitucional de Habeas Data, así como de la normatividad vigente en Colombia, en especial la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

2. Identificación del responsable del tratamiento

Responsable: HIGTH SOLUTIONS S.A.S.
NIT: 901.715.618-9
Dirección: Cra 27 N.o 10-79, EN 3, LC 301 – 303, Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico: hsolutionssas@gmail.com

3. Definiciones

Para efectos de esta Política se adoptan las definiciones establecidas en la Ley 1581 de 2012, entre ellas:

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para el Tratamiento de sus datos personales.
Dato personal: Información vinculada o asociable a una persona natural determinada o determinable.
Dato sensible: Dato que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
Encargado del Tratamiento: Quien realice el Tratamiento por cuenta del Responsable.
Responsable del Tratamiento: Quien decide sobre la base de datos y/o el Tratamiento.
Titular: Persona natural cuyos datos sean objeto de Tratamiento.
Tratamiento: Operaciones sobre datos personales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Transferencia: Envío de datos a un receptor que también actúa como Responsable.
Transmisión: Comunicación de datos a un Encargado para que realice el Tratamiento por cuenta del Responsable.

4. Principios para el tratamiento de datos

HIGTH SOLUTIONS S.A.S. aplica los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, conforme a la Ley 1581 de 2012.

5. Datos personales que se recolectan

HIGTH SOLUTIONS S.A.S. podrá recolectar y tratar, entre otros, los siguientes datos:

Datos de identificación: nombre, apellidos, tipo y número de documento (cuando aplique).
Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, ciudad, dirección (cuando aplique).
Datos empresariales: razón social, NIT, cargo, información comercial asociada a cotizaciones o contratos.
Información de solicitudes: requerimientos, cotizaciones, mensajes e historial de comunicaciones.
Datos técnicos (web): dirección IP, tipo de navegador, cookies, páginas visitadas y métricas de navegación (cuando aplique).

6. Finalidades del tratamiento

6.1 Clientes y prospectos

Atender solicitudes de información, cotizaciones y requerimientos.
Gestionar la relación comercial y la prestación de servicios.
Enviar información sobre productos, servicios, promociones y campañas comerciales, cuando exista autorización.
Realizar seguimiento a cotizaciones, pedidos, entregas y procesos de postventa.
Emitir facturación, documentos contables y soportes administrativos.
Atender peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS).
Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

6.2 Proveedores y aliados

Gestionar procesos de compras, órdenes de servicio, facturación y pagos.
Verificar el cumplimiento de obligaciones contractuales.
Coordinar procesos logísticos, operativos y de soporte.
Respaldar procesos administrativos, contables y legales.

6.3 Analítica y seguridad digital

Mejorar la experiencia de navegación y uso de los canales digitales.
Medir el rendimiento de los canales mediante herramientas de analítica (cuando se implementen).
Prevenir fraudes, accesos no autorizados y fortalecer la seguridad de la información.

7. Autorización del titular

HIGTH SOLUTIONS S.A.S. solicitará autorización previa, expresa e informada para el Tratamiento de datos personales, la cual podrá obtenerse por medios físicos o digitales, incluyendo formularios, correos electrónicos, mensajería instantánea y/o aceptación de casillas de consentimiento.

El Titular podrá revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal o contractual que lo impida.

8. Derechos de los titulares

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de datos, cuando proceda.
Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

9. Procedimiento para ejercer derechos (consultas y reclamos)

Los derechos podrán ejercerse a través de:

Correo electrónico: hsolutionssas@gmail.com

9.1 Consultas

Las consultas serán atendidas dentro de los términos legales vigentes. En caso de requerirse un plazo adicional, se informará oportunamente al Titular.

9.2 Reclamos

El reclamo deberá contener como mínimo:

Identificación del Titular.
Descripción clara de los hechos.
Datos que se desean corregir, actualizar o suprimir.
Dirección física o correo electrónico para respuesta.
Documentos soporte, si aplica.

10. Seguridad de la información

HIGTH SOLUTIONS S.A.S. implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido.

11. Transmisión y transferencia de datos

Los datos personales podrán ser compartidos con terceros Encargados del Tratamiento cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas, garantizando siempre niveles adecuados de protección conforme a la ley.

En caso de transferencias internacionales, se aplicarán las disposiciones legales vigentes.

12. Tratamiento de datos sensibles y de menores

Como regla general, HIGTH SOLUTIONS S.A.S. no solicita datos sensibles. Cuando sea estrictamente necesario, se informará la finalidad y se solicitará autorización expresa.

El tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes se realizará únicamente con autorización del representante legal y respetando el interés superior del menor.

13. Vigencia

La presente Política rige a partir de su publicación y podrá ser actualizada en cualquier momento. Las modificaciones se informarán por el medio más idóneo y se mantendrá disponible la versión vigente.